Foire aux questions
📜 F.A.Q. – Vos questions, mes réponses ✨
Tu te poses des questions sur les commandes, livraisons ou personnalisations ? Tu es au bon endroit !
Retrouve ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur mes colliers faits main.
💎 Comment commander ?
📦 Quels sont les délais et modes de livraison ?
🎨 Puis-je demander une personnalisation ?
🔄 Les modèles sont-ils reproduits ?
👉 Parcoure la F.A.Q. et trouve toutes les infos dont tu as besoin ! Et si une question reste sans réponse, n’hésite pas à me contacter. 😊
F.A.Q.
Comment commander ?
Chaque collier est une pièce unique ou disponible sur commande dans la couleur de votre choix. Pour commander, il te suffit d’ajouter le bijou à ton panier et de finaliser ton achat.
Si tu souhaites une personnalisation, contacte-moi avant ta commande pour en discuter ensemble !
Est-ce que tes créations sont des pièces uniques ?
Chez Reflets d’Héroïnes, je propose les deux !
Il y a la collection permanente et éphémère.
Les pièces de la collection permanente sont produites, après achat, en fonction du modèle et de la couleur que tu as sélectionné sur la boutique.
Les pièces de la collection éphémère sont créées à l’avance et ne reviendront plus.
On peut comparer ça aux livres brochés et aux livres reliés.
Est-ce que tu crées sur demande personnelle ?
C’est un challenge que je relève avec plaisir !
Dans ce cas, le modèle est imaginé pour toi, en un seul exemplaire, et ne sera pas reproduit.
Le coût dépendra de la complexité du modèle, du nombre de couleurs choisies car cela me nécessite plus de recherches si tu en veux dix précises (jaune moutarde, bleu turquoise, vert d’eau, etc.) que trois générales (orange, bleu, rose). Mais également du nombre de retours sur le projet.
Quel est le délais de livraison ?
Collection éphémère :
dépôt en point relais ou dans un bureau de poste dans les deux jours ouvrés.
Collection permanente :
dépôt en point relais ou dans un bureau de poste dans les sept jours ouvrés.
Projet perso :
tout va dépendre de ta vitesse de réponse.
Quel est le coût de la livraison
Les frais de port sont offerts !
Comment est emballé mon précieux ?
Il y a deux possibilités d’emballage.
Si tu choisis l’option “point relais”, je peux me permettre de l’emballer dans une jolie boîte, avec de jolies surprises.
Si tu choisis l’option “postale”, malheureusement, je suis dans l’obligation d’emballer ton bijou dans une enveloppe “bulle” pour réduire les coûts.